Desafíos de DataQ

Las impugnaciones de Data Q suelen tardar mucho tiempo en resolverse. Si la respuesta no es inmediata (cerrada, sin medidas correctivas), el proceso puede durar varios meses en algunos estados. Mientras tanto, las puntuaciones perjudican a las compañías de telecomunicaciones y el público da por sentado que las infracciones son válidas y correctas.

Dado que cada vez más agentes y transportistas consultan los perfiles de CSA, es fundamental asegurarse de que los datos presentados sean precisos y correctos. Las empresas pierden clientes a diario debido a porcentajes que pueden no reflejar fielmente el desempeño del transportista.

La retención de la evaluación de puntos hasta que se haya resuelto completamente una impugnación de DataQ. Como ya se mencionó, cualquier punto evaluado como resultado de una inspección en carretera afecta las puntuaciones BASIC de la compañía aseguradora en el momento de la evaluación. Si la compañía presenta una impugnación legítima de DataQ y esta resulta exitosa, dichos puntos seguirán afectando sus puntuaciones BASIC durante la impugnación, la cual puede tardar bastante tiempo en completarse. He tenido experiencias con desafíos de DataQ exitosos que han tardado varios meses en completarse y, mientras tanto, nuestra puntuación BASIC se vio afectada por una infracción que posteriormente fue eliminada. Mi solicitud es si sería posible suspender los puntos de penalización hasta que se tome una decisión final sobre la impugnación de DataQ. Si el operador no tiene éxito en la impugnación, los puntos se evaluarían en ese momento. Si el operador tiene éxito, no se evaluarían puntos y sus valores BASIC no se verían afectados.